항상 "불만 제로"를 유지해 온 브랜드를 대표한다는 것은 어떤가요?

서문:

황하 하류와 중원의 배후지에 이런 도시가 있습니다. 이곳은 중국 문명의 중요한 발상지일 뿐만 아니라 2020년 중원 평야 도시 집합의 핵심이기도 합니다. 지역 GDP가 1조 2천억 위안을 초과했습니다. 네, 이 도시는 허난성의 성도인 정저우(鄭州)입니다.

지리적 위치, 경제 수준 또는 도시 규모에 관계없이 정저우는 주요 세라믹 회사의 전략적 배치를 위한 핵심 도시로 선정되었습니다. 정저우 플래그십 스토어 오픈 이후에도 예외는 아닙니다. 2015년에 회사는 이 시장에서 탄탄한 기반을 마련했으며 고품질 제품과 브랜드 컨셉을 수천 가구에 전파했습니다.

최근 Zhengzhou Tongli Marble Ceramics의 총책임자인 Zhu Xilin은 China Ceramics Network와의 인터뷰에 응했습니다. 인터뷰에서 그는 Tongli 대리석 타일에 대한 자신의 이야기를 들려주고 시장에 대한 예리한 분석을 공유했습니다. 다음으로 Zhongtao Jun을 팔로우하여 Zhengzhou Tongli Marble Tile과 그 조타수 Zhu Xilin을 자세히 살펴보세요.

▲Zhu Xilin, Zhengzhou Tongli Marble Tile 총책임자

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트렌드를 따르고 고급 시장으로 진출

주시린(Zhu Xilin)은 정저우(Zhengzhou) 출신이다. 그는 2000년부터 도자기 건축 업계에 종사하기 시작했다. 눈 깜짝할 사이에 21년이 지났다. Zhu Xilin에 따르면, 그의 사업이 막 시작되었을 때 그는 인기 있는 세라믹 타일 브랜드를 대표했습니다. 나중에 대리석 타일이 시장에서 인기를 얻었고 이 카테고리의 시장 점유율이 점차 증가했기 때문에 변혁의 아이디어가 싹텄습니다. 그의 마음.

2015년, Zhu Xilin은 Tongli 대리석 타일의 평판이 매우 좋다는 사실을 알고 Tongli 대리석 타일 본사와 공장을 방문하여 검사를 받기로 결정했습니다. 즉, Zhu Xilin은 Tongli 대리석 타일 제품의 디자인, 색상 및 품질을 높이 평가했습니다. 한 쪽에는 여러 장점을 지닌 브랜드가 있고, 다른 한쪽에는 성실함이 가득한 에이전트가 있어 두 당사자는 검사 당일 빠르게 협력 관계를 구축했습니다. .

▲Tongli 대리석 타일 정저우 플래그십 스토어

Zhu Xilin은 과거에 다양한 인기 브랜드를 운영했던 것과는 달리 Tongli 대리석 타일의 대리점으로 활동하는 것은 고급 경로를 택한다는 것을 잘 알고 있습니다. 브랜드를 잘 운영하기 위해 주희린은 많은 노력을 기울였다. 그에 따르면, 변신 이후 채널과 모델이 많이 바뀌었다. 과거에는 유명 브랜드들이 주로 커뮤니티, 단체구매 등 소매업에 종사했고, 대리점 역할을 한 이후로는 상대적으로 저가형 브랜드였다. Tongli 대리석 타일은 주로 취급합니다. 올바른 고객 그룹은 대형 아파트 및 빌라의 소유자가 됩니다.

소비가 업그레이드되고 시장도 '자연 선택'이라는 진화 법칙을 따릅니다. 고급 채널은 세라믹 타일 매장의 모든 측면에 대해 더 높은 요구 사항을 가지겠지만, 고급 경로를 택하는 브랜드는 미래 시장에서 확실히 더 경쟁력을 가질 것입니다. 지금 돌이켜보면 Zhu Xilin은 '대리석 타일' 트렌드를 활용하여 저가형에서 고급형으로의 전환을 완료하는 중요한 움직임을 보였다고 할 수 있습니다.

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2년 만에 매장 2개 오픈, 양쪽에서 팀 서비스 제공

정저우의 건축자재 사업 지구에 있는 우저우 고급 도자기 도시에는 가장 완벽한 도자기 브랜드가 있습니다. 전성기에는 80개가 넘는 도자기 브랜드가 있었으며 이들 중 대부분은 허난성에 있는 브랜드의 총대리점이었습니다. 뿐만 아니라 우저우 정밀 도자기 도시의 매장 전시관은 매우 커서 "허난 도자기 브랜드 본부 기지"라고도 불립니다. 정저우 Tongli Marble Tiles의 첫 번째 플래그십 스토어가 여기에 있습니다. Zhu Xilin에 따르면 매장 면적은 1,000제곱미터가 넘습니다.

Zhu Xilin이 Tongli 대리석 타일 대리점으로 근무한 지 2년째인 2016년, 그는 Zhengzhou Red Star Macalline에 400제곱미터 규모의 매장을 확보했습니다. 브랜드에 합류한 지 2년이 채 되지 않아 2개의 매장을 오픈한 이 같은 용기는 전국의 타일 딜러들 사이에서 보기 드문 일입니다. 기자의 놀라움에 직면한 Zhu Xilin은 고급 브랜드로서 Tongli 대리석 타일은 고급 쇼핑몰에 이미지 매장을 두는 데 매우 중요하다고 설명했습니다. 정저우의 레드 스타 맥캘린그것은 잘 알려져 있고 영향력이 있으며 고급 빌라 장식의 소유자와 디자이너는 Red Star Macalline에 가서 제품을 선택하는 경향이 있습니다.

Zhu Xilin은 좋은 매장 디스플레이 외에도 서비스도 핵심이라고 믿습니다. 그는 "서비스가 없으면 제품이 아무리 좋아도 효과가 없을 것입니다. 서비스 개념과 팀의 전문성을 향상해야만 Tongli를 좋은 브랜드로 만들 수 있습니다. "라고 말했습니다. 약 30명 정도이며, 사내 교육은 매월 2회 진행됩니다. 교육 내용은 제품 지식, 사전 판매, 판매 중 및 애프터 서비스, 매장 접수 매너 등입니다. 현재 Zhengzhou Tongli 대리석 타일에서 제품을 구매하는 소비자는 바닥까지 배송, 공간 측정 및 디자인, 포장 안내 등 다양한 무료 서비스를 누릴 수 있습니다.

서비스 세부 사항은 모든 측면을 포괄하며 서비스 품질이 보장됩니다. Zhengzhou Tongli Marble Tile은 오랜 기간 동안 브랜드 평판을 축적하고 확산한 후 많은 신규 고객을 확보했습니다. . 이 일련의 작업을 잘 수행하는 비결에 대해 Zhu Xilin은 다음과 같이 퉁명스럽게 말했습니다. 방법에는 단 두 단어만 있는데, 그것은 끈기입니다. 이것이 가장 간단하면서도 가장 어려운 일이다. 매일매일 인내만이 있을 뿐, 다른 지름길은 없다.

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브랜드 폭을 넓히고 채널 깊이를 함양

토대가 탄탄하더라도 시장을 장악하려면 아직 갈 길이 멀기 때문에 Zhu Xilin은 다차원에서 레이아웃을 선택했습니다. 브랜드 홍보 측면에서 그는 “브랜드 홍보는 본사에만 의존해서는 안 된다. 라디오 방송국, 버스, 버스 등 일반적인 광고 채널 외에도 지역에서도 광고를 해야 한다”고 말했다. 그는 또한 풍수 대가를 초청하여 브랜드를 홍보하고 유명인이 판촉 행사에 참석하는 등 홍보 방법의 사용을 개척했습니다. 2015년 Tongli Marble Tile에 입사한 이후 그는 매년 홍보 및 판촉에 막대한 투자를 하여 정저우 시장에서 브랜드 인지도를 빠르게 구축했습니다. 장식을 위해 고급 세라믹 타일 제품이 필요할 때 많은 현지 소비자는 즉시 Tongli 대리석 세라믹 타일을 생각할 것입니다.

브랜드 인지도와 서비스 평판의 지원으로 Tongli 대리석 타일을 다양한 채널에서 육성하는 것은 당연한 일입니다. 한편으로 Zhengzhou Tongli Marble Tiles는 현지 디자이너 그룹과 끈끈한 관계를 구축했으며 종종 일부 디자이너 활동을 조직하는 반면, Zhengzhou Tongli Marble Tiles는 현지 디자이너 그룹과 강력한 관계를 구축했습니다.장식 회사들은 또한 소유자에게 고품질 홈 장식 솔루션을 공동으로 제공하기 위해 긴밀한 협력을 이루었습니다. 디자이너 및 가정 장식 채널의 유지 관리와 관련하여 Zhu Xilin은 좋은 제품과 서비스를 제공해야만 브랜드가 장기적으로 발전할 수 있다고 믿습니다.

전국 대부분의 딜러와는 달리 다른 사람들은 정교하게 장식된 주택의 비율이 점차 증가하는 것을 걱정하는 반면, Zhu Xilin은 이것을 기회로 보고 있습니다. “정저우 시장의 특징 중 하나는 빌라와 대형 아파트가 많고 주택이 잘 꾸며져 있지 않으며 주택 가격이 40,000-50,000-50,000에 가까운 고급 주거 지역이라는 것입니다. /㎡, 고급 장식 재료도 우리에게 기회를 제공하는 일반 세라믹 타일을 선택하지 않을 것입니다." Zhu Xilin은 Zhengzhou Tongli 대리석 타일이 중앙 조달 프로젝트에서 일부 고급 고급 장식 주택 프로젝트에 참여했다고 밝혔습니다. 단일 커뮤니티에 공급되는 벽돌은 20.000제곱미터 이상에 달할 수 있습니다. 그는 대리석 타일이 천연 대리석을 1:1로 복원할 뿐만 아니라 석재보다 내마모성이 뛰어나고 유지 관리가 쉬워 주택 개발 회사의 비용과 비용뿐만 아니라 색상과 품질도 효과적으로 제어할 수 있다고 믿습니다. Tongli 대리석 타일도 그의 개입입니다. 이 채널의 가장 큰 장점 중 하나입니다.

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브랜드에 감사하고 앞으로 나아가세요

Zhu Xilin은 브랜드와 함께 일한 수년에 대해 언급하면서 매우 감동적이었습니다. “2015년 Tongli 대리점이 된 이후 현재까지 당사가 판매한 제품에 대해 단 한 건의 애프터 문제 불만도 접수되지 않았습니다. 매우 드물다.”Tongli Marble Ceramic Tiles가 10년 동안 제품 품질을 고집했기 때문에 터미널 딜러에게 안정적인 제품 품질 보증을 제공하고 좋은 평판을 얻었습니다. 소비자의 마음 속에 좋은 인상을 심어줍니다. "몇몇 아파트를 함께 개조하고 싶어하는 친척과 친구도 있는데, 모두 소개를 통해 Tongli를 선택했습니다. 이제 단골 고객이 점점 더 많아지고 있습니다. 이 시점만으로도 그는 Tongli Marble Tile 본사에 대한 감사의 마음이 가득합니다."

Zhu Xilin은 본사가 항상 딜러들에게 세심한 지원과 보살핌을 제공해 왔다고 말했습니다. 비즈니스 담당자를 포함한 본사 지도자들이 정저우를 자주 방문하기 때문에 포산에 올 필요가 거의 없습니다. 본사 직원이 정저우로 출장을 갈 때마다 정저우 매장의 업무에 대해 자세히 알아보고 안내와 도움을 제공합니다.

Zhu Xilin이 시장을 개척할 수 있었던 것은 Tongli Marble Tile의 고급 서비스 개념과 유지 관리에 대한 탄탄한 관행 덕분입니다.

“Tongli 본사에서는 딜러들이 회사의 발전 방향과 제품 혁신 동향에 대해 논의하는 회의를 자주 개최합니다. 대부분의 회의는 회장이 직접 주최하며 이는 이 브랜드가 딜러에게 큰 영향을 미친다는 것을 보여줍니다. Zhu Xilin은 딜러가 브랜드 전략 정책 수립에 참여할 수 있도록 하는 Tongli Marble Tile의 움직임이 브랜드와 함께 발전하려는 딜러의 자신감과 결단력을 강화했다고 믿습니다.

속담처럼 진심을 진심으로 바꾸세요. Zhu Xilin은 기자들에게 다음과 같이 단호하게 말했습니다. 다음으로 Zhengzhou Tongli Marble Tile은 본사와 계속 협력하여 상생 상황을 달성하고 본사의 속도를 따라 전진할 것입니다. 정저우의 매장과 정저우의 시장을 점점 더 좋게 만드는 것은 Tongli Marble Tile의 강력한 지원에 대한 최고의 피드백입니다.